C’est depuis 1981 que la Chaîne de travail adapté offre le service de l'entretien ménager, passant d'une vingtaine d'employés à 80 aujourd'hui. Son expertise et sa rigueur en regard de la qualité du travail exécuté lui ont permis d’obtenir la certification ISO 9003-1994 en 1996 et, depuis janvier 2004, la norme internationale ISO-9001-2000. Ce résultat exceptionnel démontre une fois de plus au grand public que l’intégration au travail des personnes vivant avec des limitations est un défi réalisable. Chez la CTA, chaque employé doit réaliser son travail avec une qualité et une courtoisie très appréciée de la clientèle.

Tout le personnel est formé adéquatement afin d'exécuter un travail de qualité en tout temps. Au printemps 2003, 17 employés ont reçu leur diplôme d'études professionnelles en entretien d'immeubles donné par la Commission scolaire de la Jonquière. Également, un plan de formation est réalisé pour chaque employé en plus d’avoir un suivi personnalisé plusieurs fois dans l’année.